- Vous avez effectué votre retour en boutique :
Nos conseillèr(e)s se chargent d'enregistrer votre retour immédiatement. Un e-mail vous confirme l'enregistrement de votre retour.
Ainsi le remboursement est effectif dans un délai de 8 jours ouvrés.
Pour un échange de taille, demandez à nos conseillèr(e)s si la taille est disponible en magasin et repartez avec votre article.
- Vous avez effectué votre retour par voie postale :
Vous avez déclaré votre retour en ligne et choisi de retourner votre colis gratuitement par voie postale avec l'étiquette Colissimo disponible dans votre espace personnel (ou en suivant le lien dans l'e-mail d'expédition de votre commande si vous avez effectué une commande sans compte).
Vous pouvez suivre votre retour avec le numéro de suivi inscrit sur l'étiquette retour.
Une fois votre colis livré à notre entrepôt, notre équipe logistique se charge d'enregistrer votre retour. Un e-mail vous confirme votre remboursement (pensez à consulter vos courriers indésirables).
Le remboursement sera également indiqué sur la page de votre commande.