Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 ¿He recibido el pedido, pero está incompleto?

Si falta un artículo:
 
- El artículo puede estar agotado. En tal caso, le informaremos por correo electrónico. Si ha pagado con tarjeta de crédito, no le hemos cobrado por este artículo. Sin embargo, si no ha recibido un correo electrónico de cancelación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico utilizando el formulario de contacto que aparece a continuación. 
 
- Es posible que su pedido se envíe en varios paquetes. Puede comprobarlo en su espacio en línea "Mis pedidos". Encontrará el número de paquetes "paquete 1 de 2" y "paquete 2 de 2" cuando se envíe en 2 paquetes, por ejemplo.
Cette fiche a-t-elle répondu à votre question ?