Tiene 30 días desde la recepción de su pedido para devolver los artículos solicitados y obtener un reembolso.
Vaya a su Área de Cliente y a su pedido (o siguiendo el enlace en el correo electrónico de envío de su pedido si realizó un pedido sin una cuenta) y simplemente declare los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución. Elija su método de devolución, luego imprima su comprobante de devolución y su etiqueta de devolución.
Cualquier artículo devuelto no debe haber sido usado, debe incluir las distintas etiquetas (precio, composición, antirrobo) y, en su caso, devolverse en su embalaje original. Cualquier artículo devuelto sucio y/o dañado por el Cliente no será aceptado y deberá ser devuelto al cliente a su cargo.
1) Devolución a la tienda de Madrid
Lleva contigo el albarán de devolución impreso y tus artículos y acude a la tienda de Madrid (excepto grandes almacenes) para devolver tus artículos sin coste alguno.
El equipo comercial se encargará de registrar tu devolución y te reembolsará el importe en un plazo de 8 días, según el método de pago que elegiste inicialmente.
El cambio de talla (solamente) también es posible en tienda, sujeto a disponibilidad.
2) Devolución al punto de recogida
Para esta opción solo es posible el reembolso.
Inserte el comprobante de devolución en su paquete y pegue la etiqueta de devolución en el paquete. Deje su paquete en el punto de recogida que elija.
3) Devolución por correo
Para esta opción solo es posible el reembolso.
Inserte el comprobante de devolución en su paquete y pegue la etiqueta de devolución en el paquete. Deje su paquete en la oficina de correos de su elección.
Una vez recibido en nuestro almacén, el reembolso se efectuará en un plazo de 15 días desde la validación por parte de nuestros equipos logísticos. Recibirá un correo electrónico informándole de que se ha realizado su reembolso, cubriendo el importe del(los) artículo(s) devuelto(s).