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 Cómo seguir mi devolución

Puedes realizar tu devolución gratuitamente por correo postal utilizando la etiqueta prepagada Colissimo disponible en la página de tu pedido: 
 
Puedes hacer el seguimiento de tu devolución en el sitio web de Colissimo, indicando el número de seguimiento que figura en la etiqueta de devolución (apartado «justificante de entrega», que debes conservar). 
Una vez que el paquete haya llegado a nuestros almacenes, nuestro equipo de logística registrará la devolución. Recibirá un correo electrónico confirmando el reembolso (recuerde revisar su correo no deseado).
 
El reembolso también se indicará en la página de su pedido.
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