En primer lugar, compruebe que ha iniciado sesión en su cuenta de cliente en caroll.com. A continuación, compruebe su pertenencia al programa de fidelidad en la sección «Su cuenta de fidelidad».
Por último, asegúrese de que los datos de su ficha de cliente en la tienda Caroll Madrid Claudio Coello y los de su cuenta web son idénticos. De lo contrario, no podrá consultar los puntos que haya obtenido en la tienda en su cuenta de cliente de caroll.com.
Sus puntos se abonan el día de la venta para una compra realizada en una tienda. Para las compras realizadas en caroll.com, sus puntos se abonarán en un plazo máximo de 6 días tras el envío de su pedido. Cualquier cambio a un estatus de fidelidad superior tendrá lugar a partir del día siguiente a su compra.