Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 Quels sont les modes, tarifs, délais, et zone de livraison ?

Nous livrons partout en France Métropolitaine à l'exception des DOM-TOM .

4 possibilités de se faire livrer votre commande :

- La livraison en boutique Caroll : gratuite, délai : 2 jours ouvrés *
Votre colis est livré  dans la boutique Caroll de votre choix en France métropolitaine. Une fois votre colis livré en boutique, vous recevez un e-mail vous invitant à venir le retirer. Vous disposez de 30 jours pour le récupérer.
 
- La livraison en point de retrait Colissimo Relais : 3€, gratuite à partir de 100€, délai : 3-5  jours ouvrés*
Votre colis est pris en charge et expédié via les services de Colissimo Relais au point de retrait que vous avez choisi lors de votre commande. Une fois votre colis arrivé au point de retrait, vous recevrez un e-mail vous invitant à venir le retirer. Vous disposez alors de 10 jours ouvrables pour un relais commerçant afin de retirer votre colis.

La Livraison en point relais Express** 3,90€ ou offerte***, délai : 48 heures ouvrées*

Votre colis est pris en charge et expédié au point de retrait Chronopost le plus proche. Une fois votre colis arrivé au point de retrait, vous recevrez un e-mail vous invitant à venir le retirer.

 
- La livraison à domicile (Colissimo) : 4,90€, gratuite à partir de 100€, délai : 3-5 jours ouvrés*
Votre colis est pris en charge et expédié en Colissimo par les services de la Poste à l'adresse que vous avez mentionnée.

*Les délais de livraison s'entendent en 24 heures ouvrables à compter de la date d'achat. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi et non les jours fériés. Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus des délais de livraison. Lors des saisons de soldes, de périodes de Noël et/ou de promotions spéciales, les livraisons peuvent être retardées. Livraison en France Métropolitaine, hors codes postaux des armées.
**Les commandes expédiées en multi-colis ne pourront pas bénéficier des modes de livraisons Chronopost express.
***Livraison offerte aux clientes du statut de fidélité "Allure".

Cette fiche a-t-elle répondu à votre question ?