U heeft 30 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om uw bestelde artikelen te retourneren en uw geld terug te krijgen.
Ga naar uw Klantenomgeving en uw bestelling (of klik op de link in de e-mail met de bestellingsbevestiging als u een bestelling hebt geplaatst zonder account). Geef vervolgens aan welke artikelen u wilt retourneren en wat de reden daarvoor is. Selecteer uw retourmethode en print vervolgens uw retourbon en retourlabel uit.
Alle artikelen die geretourneerd worden, mogen niet gedragen zijn, moeten voorzien zijn van de juiste labels (prijs, samenstelling, antidiefstal) en moeten, indien van toepassing, in de originele verpakking zitten. Artikelen die door de Klant zijn beschadigd en/of vuil zijn, worden niet geaccepteerd en moeten op kosten van de Klant aan de Klant worden geretourneerd.
1) Terug naar de winkel
Neem uw uitgeprinte retourbon en uw artikelen mee en ga naar de winkel van uw keuze (met uitzondering van warenhuizen en outletwinkels) om uw artikelen gratis te retourneren.
Ons verkoopteam registreert uw retourzending en u ontvangt binnen 8 dagen het aankoopbedrag terug via de door u gekozen betaalmethode.
Het is ook mogelijk om in de winkel (alleen) de maat te ruilen, zolang de voorraad strekt.
2) Terug naar het relaispunt
Bij deze optie is enkel vergoeding mogelijk.
Plaats het retourformulier in uw pakket en plak het retourlabel op uw pakket. Geef uw pakket af bij het afhaalpunt van uw keuze.
3) Retourneren per post
Bij deze optie is enkel vergoeding mogelijk.
Plaats het retourformulier in uw pakket en plak het retourlabel op uw pakket.Geef uw pakket af bij het postkantoor van uw keuze.
Zodra de bestelling in ons magazijn is ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 15 dagen na validatie door onze logistieke teams uitgevoerd. U ontvangt een e-mail met de mededeling dat uw terugbetaling, die het bedrag van de geretourneerde artikelen dekt, is uitgevoerd.