Hoe kan ik mijn retour opvolgen?
- Je hebt je retourzending in de winkel gedaan:
Onze adviseurs registreren je retour onmiddellijk. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging dat je retourzending is geregistreerd.
Je terugbetaling wordt binnen 8 werkdagen verwerkt.
Vraag voor een maatruil aan onze adviseurs of de maat in de winkel beschikbaar is en neem je artikel mee naar huis.
- Je hebt je retourzending per post gedaan:
Je hebt je retourzending online aangegeven en ervoor gekozen om je pakket gratis per post te retourneren met behulp van het Colissimo label dat beschikbaar is in je persoonlijke ruimte (of door de link in de e-mail met de verzending van je bestelling te volgen als je een bestelling hebt geplaatst zonder account).
Je kunt je retourzending volgen met het trackingnummer op het retouretiket.
Zodra je pakket is afgeleverd bij ons magazijn, registreert ons logistieke team je retourzending. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je terugbetaling (controleer je spamfolder).
De terugbetaling wordt ook aangegeven op je bestelpagina.