Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling? Terugbetaling niet ontvangen?
Je krijgt je geld terug binnen 15 werkdagen na ontvangst van je pakket in het magazijn van Caroll. En 8 werkdagen in de winkel.
VHebt u een bestelling via uw kredietkaart uitgevoerd en verschijnt uw terugbetaling niet op het uittreksel van uw bankrekening?
Controleer het uittreksel van uw bankrekening:
- Op de datum van de registratie van uw retour bevestigd via e-mail.
- Op de datum van validering van uw besteling (bepaalde dienstverleners van kredietkaarten groeperen immers transacties met betrekking tot de betaling en de terugbetaling op dezelfde datum).
- Op het uittreksel van uw bankrekening van de maand na de terugbetaling als u een charge card gebruikt.
Als u ondanks deze controles geen terugbetaling hebt ontvangen en uw retour langer dan 10 dagen geleden is uitgevoerd, dan kunt u met onze klantendienst contact opnemen om verdere controles te laten uitvoeren.