Mijn Puntenaantal is niet bijgewerk of ik kan mijn punten niet zien op mijn klantaccount
Controleer eerst of u aangemeld bent met uw klantaccount op caroll.com. Controleer daarna of u lid bent van het getrouwheidsprogramma in de rubriek 'Uw getrouwheidsaccount' onderaan op de pagina.
Controleer tot slot of de informatie op uw klantenfiche in de winkel dezelfde is als de informatie in uw online account. Als dat niet zo is, kunt u de punten die u in de winkel hebt gespaard niet bekijken op uw klantaccount op caroll.com.
Uw puntensaldo wordt aangepast op de dag van de aankoop in een winkel van Caroll. Voor een aankoop op caroll.com worden uw punten gecrediteerd binnen maximum 6 dagen na uw bestelling, wanneer de bestelling is verzonden. Elke wijziging naar een hogere getrouwheidsstatus gebeurt vanaf de dag na de verkoop.