Tem 30 dias a partir da receção do seu pedido para devolver os artigos encomendados e obter um reembolso.
Aceda à sua Área de Cliente e faça o seu pedido (ou siga o link no e-mail de envio do seu pedido, se tiver feito um pedido sem conta) e simplesmente declare os artigos que pretende devolver e o motivo da devolução. Escolha o seu método de devolução e imprima o seu comprovativo de devolução e a sua etiqueta de devolução.
Qualquer artigo devolvido não deve ter sido utilizado, deve incluir as diversas etiquetas (preço, composição, anti-roubo) e, quando aplicável, ser devolvido na sua embalagem original. Qualquer artigo devolvido sujo e/ou danificado pelo Cliente não será aceite e deverá ser devolvido ao cliente a suas expensas.
1) Devolução à loja
Leve consigo o seu comprovativo de devolução impresso e os seus artigos e dirija-se à loja da sua escolha (exceto lojas de departamento) para devolver os seus artigos gratuitamente.
A equipa de vendas encarregar-se-á de registar a sua devolução e receberá o reembolso no prazo de 8 dias, de acordo com a forma de pagamento escolhida inicialmente.
A troca de tamanho (apenas) também é possível na loja, mediante disponibilidade.
2) Devolução ao ponto de retransmissão
Para esta opção, apenas é possível o reembolso.
Insira o comprovativo de devolução na embalagem e cole a etiqueta de devolução na embalagem. Deixe o seu pacote no ponto de recolha da sua escolha.
3) Devolução pelo correio
Para esta opção, apenas é possível o reembolso.
Insira o comprovativo de devolução na embalagem e cole a etiqueta de devolução na embalagem. Deixe o seu pacote na agência dos Correios da sua preferência.
Após a receção no nosso armazém, o reembolso será efetuado até 15 dias após a validação pelas nossas equipas de logística. Receberá um e-mail a informar que o seu reembolso, cobrindo o valor do(s) artigo(s) devolvido(s), foi efetuado.