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 Quando vou receber o meu reembolso? Reembolso não recebido?

O reembolso será efectuado no prazo de 15 dias úteis após a receção da encomenda no armazém da Caroll. E 8 dias úteis na loja. 

Fez uma encomenda com cartão bancário e o seu reembolso não aparece no seu extrato bancário?

Verifique no seu extrato bancário:
- A data de registo da sua devolução confirmado por e-mail.
- A data de validação da sua encomenda (de facto, algumas empresas de cartões bancários agrupam na mesma data as transações relativas ao pagamento e ao reembolso).
- No extrato bancário o mês seguinte ao reembolso, se tiver um cartão de débito diferida.

Se, no entanto, apesar das suas verificações, e a sua devolução tiver sido efetuada após 10 dias, pode contactar o nosso serviço cliente para verificações mais amplas.
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