Quando vou receber o meu reembolso? Reembolso não recebido?
Será reembolsado(a) nos 15 dias úteis seguintes contando a partir da entrega da sua encomenda: numa estação de correios ou num comércio. E nos 8 dias úteis seguintes numa loja.
Fez uma encomenda com cartão bancário e o seu reembolso não aparece no seu extrato bancário?
Verifique no seu extrato bancário:
- A data de registo da sua devolução confirmado por e-mail.
- A data de validação da sua encomenda (de facto, algumas empresas de cartões bancários agrupam na mesma data as transações relativas ao pagamento e ao reembolso).
- No extrato bancário o mês seguinte ao reembolso, se tiver um cartão de débito diferida.
Se, no entanto, apesar das suas verificações, e a sua devolução tiver sido efetuada após 10 dias, pode contactar o nosso serviço cliente para verificações mais amplas.