Se um ou mais artigos forem devolvidos, os pontos ganhos nessa compra serão deduzidos do seu contador de pontos, pelo valor correspondente ao(s) artigo(s) devolvido(s).
O seu contador de pontos de fidelidade não pode, em caso algum, ser negativo.
Se a sua compra foi paga, em parte, com um vale de fidelidade, este será automaticamente reemitido no momento do reembolso, correspondendo ao valor do vale que foi aplicado ao artigo devolvido.
Exemplo: Compra 2 artigos, um no valor de 80€ e outro de 20€. Paga esta compra com cartão de crédito no valor de 90€ e com cheque de fidelização no valor de 10€. Depois, devolve o artigo de 20 euros. Receberá um reembolso de 18 euros no seu cartão bancário e 2 euros sob a forma de um cheque de fidelidade creditado na sua conta de cliente. Este cheque pode ser utilizado no dia seguinte durante 3 meses.