Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, die bestellten Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzusenden.
Gehen Sie zu Ihrem Kundenbereich und Ihrer Bestellung (oder folgen Sie dem Link in Ihrer Bestellversand-E-Mail, wenn Sie eine Bestellung ohne Konto aufgegeben haben) und geben Sie einfach die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe. Wählen Sie Ihre Rücksendemethode und drucken Sie anschließend Ihren Rücksendeschein und Ihr Rücksendeetikett aus.
Jeder zurückgegebene Artikel darf nicht getragen worden sein, muss die verschiedenen Etiketten (Preis, Zusammensetzung, Diebstahlschutz) aufweisen und muss gegebenenfalls in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Vom Kunden verschmutzte und/oder beschädigte Artikel werden nicht akzeptiert und müssen auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt werden.
1) Kehren Sie zum Geschäft zurück.
Nehmen Sie Ihren ausgedruckten Retourenschein und Ihre Artikel mit und gehen Sie zur kostenlosen Rücksendung in die Filiale Ihrer Wahl (ausgenommen Kaufhäuser und Outlet-Stores).
Das Verkaufsteam kümmert sich um die Registrierung Ihrer Rücksendung und Sie erhalten innerhalb von 8 Tagen eine Rückerstattung entsprechend der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode.
2) Rückkehr zum Relaispunkt (CHF 6)
Bei dieser Option ist nur eine Rückerstattung möglich.
Legen Sie den Retourenschein in Ihr Paket und kleben Sie das Retourenlabel auf Ihr Paket. Geben Sie Ihr Paket bei der Abholstelle Ihrer Wahl ab.
3) Rücksendung per Post (CHF 6)
Bei dieser Option ist nur eine Rückerstattung möglich.
Legen Sie den Retourenschein in Ihr Paket und kleben Sie das Retourenlabel auf Ihr Paket. Geben Sie Ihr Paket bei der Postfiliale Ihrer Wahl ab.
Nach Eingang in unserem Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach Bestätigung durch unsere Logistikteams. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Rückerstattung in Höhe des Betrags der zurückgegebenen Artikel erfolgt ist.
Wir erinnern Sie daran, dass die Rücksendekosten CHF 6 betragen. Diese werden vom Betrag Ihrer Rückerstattung abgezogen.