Wie kann ich meine retoure verfolgen?
- Sie haben Ihre Rückgabe in der Boutique getätigt:
Unsere Berater/innen registrieren Ihre Rücksendung sofort. Sie erhalten eine E-Mail, die Ihnen die Registrierung Ihrer Rücksendung bestätigt.
So wird die Rückerstattung innerhalb von 8 Werktagen wirksam.
Wenn Sie eine Größe umtauschen möchten, fragen Sie unsere Beraterinnen, ob die Größe im Geschäft verfügbar ist, und nehmen Sie Ihren Artikel mit.
- Sie haben Ihre Rücksendung auf dem Postweg eingereicht:
Sie haben Ihre Rücksendung online erklärt und sich dafür entschieden, Ihr Paket kostenlos per Post mit dem in Ihrem persönlichen Bereich verfügbaren Colissimo-Etikett zurückzusenden (oder indem Sie dem Link in der Versand-E-Mail Ihrer Bestellung folgen, wenn Sie eine Bestellung ohne Konto getätigt haben).
Sie können Ihre Rücksendung mit der auf dem Rücksendeetikett vermerkten Tracking-Nummer verfolgen.
Sobald Ihr Paket in unserem Lager angeliefert wurde, kümmert sich unser Logistikteam um die Registrierung Ihrer Rücksendung. Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre Rückerstattung bestätigt (denken Sie daran, Ihre Spam-Mails zu überprüfen).
Die Rückerstattung wird auch auf der Seite Ihrer Bestellung angezeigt.