Meine punkte nicht aktuell oder in meinem kundenkonto nicht sichtbar sind
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie in Ihrem Kundenkonto auf caroll.com eingeloggt sind. Überprüfen Sie dann Ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm in der Rubrik "Ihr Treuekonto" am Ende der Seite.
Vergewissern Sie sich schließlich, dass die Angaben in Ihrem Kundendatensatz im Geschäft und in Ihrem Webkonto identisch sind. Andernfalls werden Sie Ihre im Geschäft erworbenen Punkte nicht auf Ihrem Kundenkonto caroll.com sehen.
Ihre Punkte werden am Tag des Verkaufs für einen im Geschäft getätigten Kauf gutgeschrieben. Bei einem Kauf auf caroll.com werden Ihre Punkte innerhalb von maximal 6 Tagen nach Ihrer Bestellung gutgeschrieben, sobald diese versendet wurde. Ein Wechsel in einen höheren Treuestaat kann ab dem Tag nach dem Verkauf erfolgen.