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COMMANDE ET SUIVI
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Est-ce que je peux régler ma commande avec une e-carte cadeau ?
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Comment trouver ma taille ?
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Dans quelle boutique Caroll me faire livrer ?
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Comment suivre la livraison ?
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Quels sont les modes, tarifs, délais, et zone de livraison ?
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Quel est le délai pour récupérer mon colis ?
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Ma commande est livrée, mais elle est incomplète ?
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A quel moment mon compte est-il débité ?
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Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
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Comment passer une commande ?
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Comment régler ma commande ?
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Les paiements sont-ils sécurisés ?
RETOUR ET REMBOURSEMENT
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J'ai utilisé mon chèque fidélité pour payer une partie de ma commande. Si je demande le remboursement de ma commande, est-ce que mes points seront recrédités ?
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Comment échanger mes articles ?
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Comment suivre mon retour ?
12
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
14
Comment retourner mes articles et dans quel délai ?
11
Où puis-je trouver mes documents retours ?
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Qu'est-ce que le remboursement en e-carte cadeau ?
COMPTE CLIENT
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Si j'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
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Comment créer mon compte Caroll ?
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Comment me connecter à mon compte ?
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Mes données sont-elles protégées ?
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Comment supprimer mon compte ?
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Je souhaite modifier mes informations personnelles, comment faire ?
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Je souhaite me désinscrire de la newsletter
SERVICES CAROLL
Articles
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Si je rencontre un problème avec ma commande, que dois-je faire ?
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Comment trouver mon magasin ?
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Comment effectuer une e-réservation ?
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Comment annuler ma e-réservation ?
FIDELITE CAROLL
Articles
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Quels sont les avantages du programme de fidélité Caroll & vous ?
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Je suis cliente ALLURE comment bénéficier de la livaison gratuite sur internet ?
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Mes points ne sont pas à jour ou ne sont pas visibles sur mon compte client
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Que se passe-t-il sur mon compte fidélité lorsque je rends un / des article(s) ?
1
Comment obtenir ou utiliser un chèque fidélité ?
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Comment puis-je connaître mon statut fidélité et mon solde de points ?
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Comment obtenir des points ?
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Comment adhérer au programme de fidélité Caroll & vous ?
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Mon code promotionnel ne fonctionne pas / mon offre fidélité ne s’applique pas lors de ma commande
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Comment utiliser mon code promotionnel / mon offre fidélité ?
CARTE CADEAU CAROLL
Articles
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Où acheter une carte cadeau et une e-carte cadeau Caroll ?
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Qu'est-ce que le remboursement en e-carte cadeau ?
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Quelles sont les conditions d'utilisation et de validité de la carte cadeau ou e-carte cadeau Caroll ?